霍尔果斯，这座坐落于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、意为“驼队经过的地方”的城市，曾是古代丝绸之路上驼铃声声、商队往来的补给站。

如今，地处中国向西开放前沿的霍尔果斯，集边境、口岸、商贸和国际化特色于一身。凭借中哈霍尔果斯国际边境合作中心、中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，以及得天独厚的地理位置和持续优化的政策环境，这里已成为中亚及欧洲客商投资创业的热土。许多外国商人都选择在此地发展事业、定居生活，并逐渐将“我去霍尔果斯”的心态转变为“我回霍尔果斯”。

海关高效运作，跨境贸易提速

霍尔果斯口岸是这座城市的经济脉搏。国门外，跨境货车川流不息；国门内，商铺林立，街巷热闹非凡。

黎明时分，霍尔果斯公路口岸已是车水马龙，满载货物的跨境货车有序通过，海关查验场内各项手续高效衔接。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易已14年的哈萨克斯坦客商伊利亚斯，亲历并受益于口岸的快速发展。他将哈密瓜、小白杏、柠檬、柚子等80余种中国优质农产品销往哈萨克斯坦、俄罗斯等地。十余年来，霍尔果斯口岸的通关效率不断提升，他的生意也随之蒸蒸日上。

伊利亚斯表示，对于生鲜产品贸易而言，通关速度至关重要。果蔬的保鲜期非常短，夏季运输，多耽误一天就会造成不小的损失。过去，他常常需要凌晨就抵达口岸，以确保货物能尽早发出。

为解决生鲜产品通关慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关开辟了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实施优先查验、随到随放的便利措施，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品能够抢占市场先机。

今年春天，伊利亚斯的一批柑橘在清晨运抵霍尔果斯口岸，中午便顺利出境，当晚即在哈萨克斯坦阿拉木图的多家超市上架销售。伊利亚斯说：“霍尔果斯海关办事效率高，服务周到，稳定的营商环境让我们感到安心，这里非常适合长期发展。”

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新亮点。哈萨克斯坦客商恒巴提看准中亚市场对中国新能源汽车的巨大需求，在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流业务。

为了加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推出了“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅简化线下流程，推行全程线上办理，将车辆的平均通关时间从30多小时缩短至5小时以内。标准化的流程、智能化的服务以及全天候的保障，使得恒巴提的汽车物流服务周期更加精准可控，交付质量也稳步提升。

恒巴提表示，高效的口岸通道、优质的营商服务以及稳定向好的发展环境，让远道而来的创业者能够安心在此立业和发展。“通关时间有保障，服务可靠，客户对我的信任度越来越高，老客户还会给我介绍新客户。”恒巴提说，随着口岸营商环境的持续优化，她已将公司的核心业务全部转移到霍尔果斯。

外贸结构优化，跨境直播兴起

在合作中心，沿街商铺人头攒动，多语种跨境电商直播基地内订单提示音此起彼伏。依托保税、免税、退税等政策优势，当地不断优化营商环境，成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已有3年，经营着多家跨境商品免税店。他曾辗转多个口岸经商，最终选择霍尔果斯，看重的是其透明稳定的政策环境、便捷高效的创业服务以及持续向好的市场生态。西蒙尼扬提到：“霍尔果斯的政策务实且落地有效，为我带来了稳定的客源和可控的经营成本，生意一年比一年红火。”

跨境直播作为一种新兴业态，在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的一个缩影。霍尔果斯率先在新疆探索多语言跨境直播新模式，免费提供直播场地，搭建专业化直播基地，并定期为初创主播提供行业培训，指导选品、运营等技巧。

依托公铁联运国际物流园建立的贯通亚欧多国的现代化物流网络，结合跨境电商专属绿色通道和7×24小时预约通关保障，当地已构建起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区跨境电商贸易额达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内的20余个直播间正同步进行直播，美妆、服饰、日用百货等中国商品远销中亚及欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，每天直播6小时却粉丝寥寥，订单稀少，让她倍感焦虑。直播基地的工作人员建议她调整直播时段、优化产品组合，并由专业团队协助拍摄短视频进行引流。如今，阿勒滕的全网粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元，直播间呈现出一派繁荣景象。

同样受益的还有哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯。入驻直播基地后，她专注于服饰跨境贸易，直播间的在线观众数量迅速增长。凭借物美价廉的中国产品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，吸引了众多境外大客户前来合作。拉扎提看好霍尔果斯口岸的发展前景，已将全家迁至此地，并表示“我想在这里一直待下去”。

完善公共服务，外籍创业者安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中国家常菜一同摆上餐桌，往来的客商和本地居民在此共享美食，畅谈交流。这家被亲切称为“姐妹花餐厅”的小店，是哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽跨国合作的成果。

7年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，便敏锐地捕捉到这里商机涌动，用餐需求巨大。她与精通多国语言、踏实肯干的本地姑娘古丽一拍即合，决定合伙经营餐厅。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽负责客户对接和日常运营，两人配合默契，生意日益兴隆。

近期，在合作中心支付建设方案等政策推动下，合作中心内超过80%的餐饮、零售、住宿商户完成了线下POS机终端的升级。升级后的POS机支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付工具，极大地提升了跨境支付的便利性。

生意蒸蒸日上的霍尔果斯已成为托克塔巴耶娃的第二故乡。她说：“我在这里结交了许多来自不同国家的朋友，大家常来我的店里吃饭，饭后还会坐着喝茶聊天，感觉就像一家人一样。在这里，我们从‘客人’变成了‘家人’。”

在为外籍创业者提供便利的同时，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人员公共服务体系。

去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业。由于语言和政策的不熟悉，他为三个孩子的教育问题感到十分焦虑。霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区的工作人员了解情况后，积极协助他联系教育部门、准备材料并对接学校，最终顺利解决了孩子们的入学问题。

针对外籍孩子中文基础薄弱、难以适应校园生活的情况，社区还帮助联系公益托管班和兴趣课堂，让他们与当地学生一起学习玩耍。短短3个月，别克扎提家的大儿子学会了用普通话唱儿歌，二儿子学会了写自己的中文名字，小儿子也能用普通话说“你好”，性格也变得更加开朗自信。

别克扎提表示，他最大的心愿就是在此好好做生意、多赚钱，让孩子们在这里接受良好的教育，并希望他们将来能考上中国的大学。

霍尔果斯城市治理的温度，体现在外籍创业者融入这座城市的点点滴滴。在英塔尔社区，社区每月举办的“伊犁人的奶茶会”议事会，为社区党支部书记、楼栋长、企业代表等提供了一个轻松的交流平台，共同探讨问题、制定对策。针对口岸外籍司机和客商较多的特点，社区还专门开设了“国际友人奶茶专场”，帮助他们解决实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，吸引着越来越多的客商愿意来此发展，更愿意在此扎根。